第一章 總 則
第一條 為更好地發(fā)揮書(shū)記校長(zhǎng)信箱的重要作用,及時(shí)、高效地解決師生員工來(lái)信反映的問(wèn)題,依據(jù)有關(guān)法律和規(guī)定,結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定本辦法。
第二條 書(shū)記校長(zhǎng)信箱是學(xué)校黨政聯(lián)系基層、聯(lián)系師生的重要渠道,是廣泛聽(tīng)取師生員工意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究解決學(xué)校工作中存在問(wèn)題的有效途徑,對(duì)推動(dòng)學(xué)校民主建設(shè)、促進(jìn)學(xué)??茖W(xué)發(fā)展具有重要作用。
第三條 書(shū)記校長(zhǎng)信箱由學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)分工情況具體負(fù)責(zé)。信箱日常工作由黨委巡察督查辦公室負(fù)責(zé),信件所涉及單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體處理。
第二章 來(lái)信事項(xiàng)
第四條 師生員工來(lái)信反映的問(wèn)題類(lèi)型包括意見(jiàn)、建議、投訴、表?yè)P(yáng)、咨詢(xún)以及其他。
第五條 對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求,書(shū)記校長(zhǎng)信箱不予受理。
第六條 來(lái)信人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),來(lái)信應(yīng)事實(shí)清楚、訴求合理、語(yǔ)言文明。來(lái)信人須按照要求填寫(xiě)信息,以便學(xué)校對(duì)所反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)與回復(fù)。
第七條 來(lái)信人不得誣告他人,不得無(wú)中生有,不得冒用他人名義發(fā)送惡意信息,侵犯他人隱私;不得從事其它侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)。
第三章 來(lái)信處理
第八條 黨委巡察督查辦公室提出來(lái)信的預(yù)處理意見(jiàn)。收到來(lái)信后,應(yīng)根據(jù)來(lái)信的內(nèi)容,確定是否受理;對(duì)于不屬于書(shū)記校長(zhǎng)信箱受理范圍的來(lái)信,一般應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)告知不予受理的理由,并提出解決問(wèn)題的建議。
第九條 黨委巡察督查辦公室對(duì)受理信件進(jìn)行分撥。內(nèi)容比較簡(jiǎn)單明確的,直接轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理;政策性強(qiáng)、涉及學(xué)校全局等重大問(wèn)題的信件,報(bào)書(shū)記、校長(zhǎng)或分管校領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)批示具體辦理。
第十條 各有關(guān)單位做好轉(zhuǎn)辦信件的處理和回復(fù)。有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人,重大問(wèn)題回復(fù)內(nèi)容要經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審核。對(duì)于需多個(gè)單位協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,由牽頭單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決并進(jìn)行回復(fù)。
對(duì)于一般性問(wèn)題,應(yīng)2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)處理結(jié)果;對(duì)于需要短期內(nèi)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題,應(yīng)5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)處理結(jié)果;對(duì)于無(wú)法短期解決的問(wèn)題,應(yīng)先回信作出說(shuō)明,具體答復(fù)不超過(guò)30個(gè)工作日。
第四章 來(lái)信反饋和督辦
第十一條 對(duì)于具有普遍性、代表性、政策性等方面的來(lái)信,答復(fù)可采取公開(kāi)的形式,必要時(shí)請(qǐng)示校領(lǐng)導(dǎo);其他信件,可采取電話(huà)聯(lián)系或電子郵箱等方式予以答復(fù)。
第十二條 黨委巡察督查辦公室定期進(jìn)行工作通報(bào)。根據(jù)書(shū)記校長(zhǎng)信箱處理情況,形成《書(shū)記校長(zhǎng)信箱處理情況通報(bào)》,報(bào)送校領(lǐng)導(dǎo)閱覽。
第十三條 黨委巡察督查辦公室加強(qiáng)與各有關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào),認(rèn)真做好信件的督查督辦工作。
第五章 附 則
第十四條 本辦法由黨委巡察督查辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)杂“l(fā)之日起施行。